FAQ

Trovate di seguito un prospetto delle domande più frequenti

Se non trovate risposta al vostro quesito o al vostro dubbio, avrete in calce la possibilità di inviarci una richiesta diretta

  • Su quali tratte posso viaggiare?

    Offriamo i seguenti collegamenti:

    • Brenner–Wörgl
    • Wörgl–Brenner
    • Trento–Wörgl
    • Wörgl–Trento
    • Wels–Maribor
    • Maribor–Wels (Prenotazioni tramite Adriakombi)

  • Con che frequenza viaggiano i treni ROLA?

    Poiché la richiesta di posti sui nostri treni ROLA è sempre alta, invitiamo gli operatori a prenotare un posto per il camion e l’autista per tempo (massimo 4 giorni prima, minimo 2 ore prima del termine di imbarco).

    Gli autisti si presentano al terminal, dove il camion viene pesato e il biglietto viene emesso. L’autista conduce quindi il camion sull’autostrada viaggiante grazie a una rampa e assicura il veicolo al vagone. L’autista può quindi trascorrere la pausa dalla guida e il periodo di risposo a bordo della carrozza di accompagnamento, fornita su tutte le relazioni di  servizio bar e ristorante.

    All’arrivo a destinazione i camion scendono dal treno ROLA tramite un’altra rampa, e gli autisti possono proseguire il viaggio riposati e ristorati.

  • Quanto costa viaggiare sul ROLA?

    Trovate le nostre tariffe di trasporto per ogni relazione alla pagina Orari e prezzi.

  • Come posso pagare?

    1. Carte carburante

    Presso i nostri terminal e agenzie accettiamo carte carburante selezionate; in questo caso inviamo fattura mentre il biglietto ROLA viene fornito in loco direttamente all’autista.

    Di seguito le carte accettate

    • Brennersee: DKV, Logpay, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell, UTA
    • VERAG/Suben: DKV, Logpay, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell, UTA
    • Sebert/Walserberg: DKV, Logpay, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell, UTA
    • Trento: DKV, Logpay, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell, UTA
    • Wels: Non si accettano carte carburante è possibile soltanto pagamenti in contanti
    • Wörgl: DKV, Logpay, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell, UTA

    2. Pagamento in contanti

    Naturalmente i biglietti per il treno ROLA possono essere acquistati anche in contanti direttamente dall’autista presso il Terminal di imbarco o le nostre agenzie.

    3. Metodo di pagamento

    In caso di un uso regolare della ROLA c’è la possibilitá del metodo di pagamento con addebito diretto. Cosi due volte al messe tutti i costi diventano detratti automaticamente dal conto bancario. In più, al giorno della fattura il cliente riceve una lista con tutti I viaggi fatti durante il periodo della Rail Cargo Operator - Austria GmbH.

  • Come si prenota?

    Potete prenotare facilmente i viaggi attraverso in nostro sistema di prenotazione.
    Trovate più informazioni alla pagina Il nostro sistema di prenotazione (PDF).¶

  • Quali sono le condizioni per viaggiare con i treni ROLA?

    Trovate tutte le nostre condizioni di trasporto tra il Materiale informativo.

  • Ci sono limitazioni o speciali linee guida per bisarche con dimensioni speciali?

    Sulle relazioni ROLA Brennero–Wörgl e Wörgl–Brennero ci sono condizioni speciali (PDF) per bisarche che superano i 19 metri di lunghezza e i 4 metri di altezza.

  • Come mi devo comportare nei Terminal?

    I Terminal non sono aree pubbliche ma spazi destinati al trasbordo di unità di carico per il trasporto combinato. Per garantire la propria sicurezza gli autisti devono pertanto osservare determinate regole di comportamento, che trovate illustrate in diverse lingue alla pagina Regole generali di comportamento.

  • Posso trasportare merci pericolose?

    Salvo poche eccezioni possono viaggiare sui treni ROLA tutte le merci pericolose autorizzate a viaggiare su strada. È necessario notificare i trasporti di merce pericolosa al più tardi presso l’agenzia di riferimento prima della partenza. Potete trovare ulteriori informazioni nella nostra Informativa sulle merci pericolose (PDF) o presso i nostri centri di prenotazione.

  • Un camion alimentato a gas LNG, CNG o CNG può essere trasportato sulla ROLA?

    Se il gas GNL, Metano o GPL viene utilizzato esclusivamente per la propulsione del camino o dell'automezzo da caricare, il camion o l'automezzo non è soggetto alla normativa ADR. Il trasporto del camion con la ROLA è consentito su tutte le relazioni.

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