FAQ-najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Oferujemy następujące połączenia:

• Brenner–Wörgl
• Wörgl–Brenner
• Trento–Wörgl
• Wörgl–Trento
• Wels–Maribor
• Maribor–Wels (rezerwacja miejsc w Adriakombi)

ROLA miejsca cieszą się dużą popularnością, dlatego dysponenci powinni zawczasu (maksymalnie 4 dni do przodu, najpóźniej dwie godziny przed przyjazdem kierowcy na terminal), zarezerwować miejsce dla kierowcy i ciężarówki.

Kierowcy po zameldowaniu się na terminale, zważeniu ciężarówki i wystawieniu biletu, wjeżdżają po rampie na platformę i zabezpieczają ciężarówkę na wogonie kolejowym. Korzystając z ustawowej pauzy, kierowcy odpoczywają w salonie jadalnym z obsługą na wszystkich relacjach.

Po przyjeździe na docelowy terminal, opuszczają ciężarówki po rampie pociąg ROLA. Kierowcy wypoczęci i w pełni sił mogą kontynuować dalszą jazdę.

Koszty przejazdu pociągiem ROLA w odpowiednich relacjach znajdziecie Państwo pod Rozłady jazdy i ceny.

1. Karty paliwowe

Chętnie zaakceptujemy wybrane karty paliwowe na terminalach i w naszych agencjach. Rachunki zostaną wysłane a bilet na pociąg ROLA wystawimy kierowcy na miejscu.

Akceptujemy następujące karty paliwowe na naszych terminalach:

• Brennersee: DKV, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell*, UTA
• VERAG/Suben: DKV, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell*, UTA
• Sebert/Walserberg: DKV, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell*, UTA
• Trento: DKV, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell*, UTA
• Wels: tylko opłata gotówką możliwa –  nie akceptujemy żadnych kart paliwowych
• Wörgl: DKV, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell*, UTA

* W przypadku płatności kartami paliwowymi Shell należna jest opłata manipulacyjną w wysokości 1,25% ceny transportu plus VAT. Opłata manipulacyjna jest automatycznie pobierana z karty paliwowej w przypadku płatności kartą paliwową.

2. Płatność w gotówce

Jest rzeczą oczywistą, że za bilety ROLA kierowca może zapłacić gotówką na miejscu w agencji lub na terminale.

3. Procedura płatności ROLA

Od pewnego minimalnego wolumenu oferujemy możliwość dołączenia do „procedury płatności ROLA”. Dzięki tej procedurze wszystkie koszty ROLA są automatycznie rozliczane dwa razy w miesiącu. Ta forma płatności ma tę zaletę, że całe rozliczenie (faktury i noty kredytowe) między użytkownikiem ROLA a Rail Cargo Operator - Austria GmbH odbywa się bezpośrednio i bez gotówki przy użyciu rachunku bankowego klienta. Szczegółową i przejrzystą listę przejazdów ROLA za dany okres rozliczeniowy otrzymacie Państwo drogą elektroniczną natychmiast po dacie wystawienia faktury.

Miejsca na zaplanowane przejazdy pociągiem ROLA mogą być dokonane według systemu informacji o rezerwacji.
Więcej informacji znajdziecie Państwo pod Nasz system rezerwacji (PDF).

Wszystkie warunki współpracy znajdziecie Państwo tutaj Do pobrania.

Na relacjach ROLA Brenner–Wörgl i Wörgl–Brenner obowiązują dla autotransporterów, które są dłuższe miż 19 metrów i wyższe niż 4 metry, wyjątkowe przepisy (PDF).

Terminale nie są obszarami ruchu bublicznego, służą one do przeładunku jednostek towarowych transportu kombinowanego i dlatego wymagają szczególnego zachowania się w celu zapewnienia bezpieczeństwa kierowcom. Ogólne reguły zachowania są w wielu językach są tutaj dostępne.

Zasadniczo tak, z nielicznymi wyjątkami, wszystkie towary niebezpieczne, które są dopuszczone do transportu drogowego, mogą być też transportowane pociągiem ROLA. Towary niebezpieczne muszą być zgłoszone w agencjach najpóźniej przed odjazdem pociągu. Informacje na temat transportu materiałów niebezpiecznych można pobrać Informacja o materialach niebezpiecznych (PDF) ewentualnie doinformować się telefonicznie przed rezerwacją miejsc lub w naszych agencjach.

Jeżeli gaz typu LNG, CNG lub LPG jest używany wyłącznie do własnego napędu ciężarówki lub pojazdu drogowego, ciężarówka lub pojazd drogowy nie podlega przepisom ADR. Z tego powodu transport tych pojazdów pociągami ROLA jest dozwolony na wszystkich relacjach.