FAQ-najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Tutaj znajdziecie Państwo szybki i łatwy przegląd najczęściej zadawanych pytań.
Jeżeli nie znajdziecie Państwo odpowiedzi na pytania i pomoc nie jest dostępna, istnieje możliwość na samym końcu wysłać zapytanie bezpośrednio do nas.

  • W jakich relacjach mogę jechać?

    Oferujemy następujące połączenia:

    • Brenner–Wörgl
    • Wörgl–Brenner
    • Trento–Wörgl
    • Wörgl–Trento
    • Wels–Maribor
    • Maribor–Wels (rezerwacja miejsc w Adriakombi)
  • Jak przebiega proces jednego przejazdu pociągiem ROLA?

    ROLA miejsca cieszą się dużą popularnością, dlatego dysponenci powinni zawczasu (maksymalnie 4 dni do przodu, najpóźniej dwie godziny przed przyjazdem kierowcy na terminal), zarezerwować miejsce dla kierowcy i ciężarówki.

    Kierowcy po zameldowaniu się na terminale, zważeniu ciężarówki i wystawieniu biletu, wjeżdżają po rampie na platformę i zabezpieczają ciężarówkę na wogonie kolejowym. Korzystając z ustawowej pauzy, kierowcy odpoczywają w salonie jadalnym z obsługą na wszystkich relacjach.

    Po przyjeździe na docelowy terminal, opuszczają ciężarówki po rampie pociąg ROLA. Kierowcy wypoczęci i w pełni sił mogą kontynuować dalszą jazdę.

  • Ile kosztuje jeden przejazd ROLA?

    Koszty przejazdu pociągiem ROLA w odpowiednich relacjach znajdziecie Państwo pod Rozłady jazdy i ceny.

  • Jak mogę zapłacić?

    1. Karty paliwowe

    Chętnie zaakceptujemy wybrane karty paliwowe na terminalach i w naszych agencjach. Rachunki zostaną wysłane a bilet na pociąg ROLA wystawimy kierowcy na miejscu.

    Akceptujemy następujące karty paliwowe na naszych terminalach:

    • Brennersee: DKV, Logpay, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell, UTA
    • Sebert/Suben: DKV, Logpay, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell, UTA
    • Sebert/Walserberg: DKV, Logpay, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell, UTA
    • Trento: DKV, Logpay, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell, UTA
    • Wels: tylko opłata gotówką możliwa –  nie akceptujemy żadnych kart paliwowych
    • Wörgl: DKV, Logpay, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell, UTA

    2. Płatność w gotówce

    Jest rzeczą oczywistą, że za bilety ROLA kierowca może zapłacić gotówką na miejscu w agencji lub na terminale.

    3. Procedura płatności ROLA

    Od pewnego minimalnego wolumenu oferujemy możliwość dołączenia do „procedury płatności ROLA”. Dzięki tej procedurze wszystkie koszty ROLA są automatycznie rozliczane dwa razy w miesiącu. Ta forma płatności ma tę zaletę, że całe rozliczenie (faktury i noty kredytowe) między użytkownikiem ROLA a Rail Cargo Operator - Austria GmbH odbywa się bezpośrednio i bez gotówki przy użyciu rachunku bankowego klienta. Szczegółową i przejrzystą listę przejazdów ROLA za dany okres rozliczeniowy otrzymacie Państwo drogą elektroniczną natychmiast po dacie wystawienia faktury.

  • Jak dokonać rezerwacji?

    Miejsca na zaplanowane przejazdy pociągiem ROLA mogą być dokonane według systemu informacji o rezerwacji.
    Więcej informacji znajdziecie Państwo pod Nasz system rezerwacji (PDF).

  • Jakie są wymagania dotyczące przejazdów pociągiem ROLA?

    Wszystkie warunki współpracy znajdziecie Państwo tutaj Do pobrania.

  • Czy są jakieś szczególne wytyczne, ograniczenia w wymiarach związanych z przejazdem pociągiem ROLA dla pojazdów ciężarowych tzw. autotransporterów?

    Na relacjach ROLA Brenner–Wörgl i Wörgl–Brenner obowiązują dla autotransporterów, które są dłuższe miż 19 metrów i wyższe niż 4 metry, wyjątkowe przepisy (PDF).

  • Jak powinienem się zachowywać na terminalach?

    Terminale nie są obszarami ruchu bublicznego, służą one do przeładunku jednostek towarowych transportu kombinowanego i dlatego wymagają szczególnego zachowania się w celu zapewnienia bezpieczeństwa kierowcom. Ogólne reguły zachowania są w wielu językach są tutaj dostępne.

  • Czy mogę przewozić towary niebezpieczne?

    Zasadniczo tak, z nielicznymi wyjątkami, wszystkie towary niebezpieczne, które są dopuszczone do transportu drogowego, mogą być też transportowane pociągiem ROLA. Towary niebezpieczne muszą być zgłoszone w agencjach najpóźniej przed odjazdem pociągu. Informacje na temat transportu materiałów niebezpiecznych można pobrać Informacja o materialach niebezpiecznych (PDF) ewentualnie doinformować się telefonicznie przed rezerwacją miejsc lub w naszych agencjach.

  • Czy samochód ciężarowy zasilany gazem LNG, CNG lub LPG może być przewożony pociągmi ROLA?

    Jeżeli gaz typu LNG, CNG lub LPG jest używany wyłącznie do własnego napędu ciężarówki lub pojazdu drogowego, ciężarówka lub pojazd drogowy nie podlega przepisom ADR. Z tego powodu transport tych pojazdów pociągami ROLA jest dozwolony na wszystkich relacjach.

Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie