Açıklamalar

Sıkça sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.

Şayet sorularınızın cevabını veya yardım ihtiyacınızı burada bulamazsanız, sorunuzu direkt bize gönderebilirsiniz.

  • Nereye yolculuk yapabilirim?

    Aşağıdaki bağlantıları arz edebiliyoruz:

    • Brenner–Wörgl
    • Wörgl–Brenner
    • Trento–Wörgl
    • Wörgl–Trento
    • Wels–Maribor
    • Maribor–Wels (Rezervasyonlar Adriakombi üzerinden)

  • Bir ROLA yolculuğu nasıl gelişiyor?

    ROLA tercih ediliyor, dolayısıyla maksimum 4 gün önce ve araç kabulünden iki saat önce  rezervasyon, şoför ve araç için yapılmalıdır.

    Araç şoförü terminale müracaatını yapıyor ve araç tartıldıktan sonra bilet tanzim ediliyor. Şoför, rampa üzerinden aracını ROLA’ya yüklüyor ve aracını emniyete alıyor. Bütün hatlarda bulunan vagon servisiyle dinlenme zamanını yolcu vagonunda keyifle değerlendirebilirler.

    Varış istasyonunda araçlar ROLA’yı terk ediyor ve şoförler dinlenmiş olarak yollarına devam ediyorlar.

  • ROLA fiyatları nedir?

    Bu sayfada fiyatları bulabilirsiniz.

  • Nasıl ödeyebilirim?

    1. Tank kartları

    Seçilmiş olan tank kartlarıyla da terminal ve acentalarda ödeme yapabilirsiniz. Biletler anında verilecek, fatura firmanıza yollanacaktır.

    Kabul gören tank kartları:

    • Brennersee: DKV, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell*, UTA
    • VERAG/Suben: DKV, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell*, UTA
    • Sebert/Walserberg: DKV, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell*, UTA
    • Trento: DKV, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell*, UTA
    • Wels: Yakıt kartı geçerli değildir, sadece nakit ödeme yapmak mümkündür
    • Wörgl: DKV, Routex (Aral/BP, ENI, Circle K, OMV), Shell*, UTA

    * Shell akaryakıt kartlarıyla ödeme yaparken nakliye bedelinin %1,25'i artı KDV tutarında işlem ücreti ödenmesi gerekmektedir. Akaryakıt kartı ile ödeme yapıldığında bu işlem ücreti yakıt kartından otomatik olarak kesilir.

    2. Nakit ödeme

    Acenta ve terminallerde nakit ödeme yapılabilir.

    3. ROLA ödeme yöntemi

    Belirli bir minimum ROLA kullanımı durumunda, "ROLA ödeme prosedürüne" katılma olanağını sunuyoruz. Bu yöntem ile, tüm ROLA maliyetleri ayda iki kez otomatik olarak size faturalandırılır. Belirttiğimiz ödeme şekli, ROLA kullanıcısı ile Rail Cargo Operator – Austria GmbH arasındaki tüm işlemlerin (faturalar, kredi iadesi) müşterinin banka hesabı üzerinden doğrudan ve nakit olmadan yapılma avantajını sağlar. İlgili fatura dönemi için, fatura tarihinden hemen sonra elektronik olarak ROLA seyahatlerinin ayrıntılı ve kapsamlı bir listesi gönderilmektedir.

  • Nasıl rezervasyon yapabilirim?

    Bu sayfadan ROLA için rezervasyon yapabilirsiniz.
    Daha fazla bilgi icin rezervasyon sistemine (PDF) bakınız.

  • ROLA için hangi şartları yerine getirmek gerekir?

    Bütün şartları bu sayfada bulabilirsiniz.

  • Otomobil taşıyıcıları için özel ölçü ve şartlar veya kısıtlamalar var mıdır?

    Brenner – Wörgl ve Wörgl – Brenner hattında 19 metreden uzun ve 4 metreden yüksek olan araçlar için özellik şartları (PDF) bu sayfada bulabilirsiniz.

  • Terminaldeki tutumum

    Terminal, kamuya açık bir trafik alanı değildir, bu nedenle özel bir davranış tarzı gerektirir. Genel Davranış  kurallarını birçok farklı dilde bulabilirsiniz.

  • Tehlikeli madde taşıyabilir miyim?

    Çok az istisnalar dışında, karayolu nakliyesinde kabul edilen tehlikeli maddeleri ROLA’da taşıyabilirsiniz. Hareketten önce acenteye bildirmelisiniz. Bu sayfadan ve rezervasyon merkezlerinden de bilgi alabilirsiniz. ADR tehlikeli madde ROLA (PDF) bilgi formunu okuyunuz.

  • Gaz (LNG, CNG veya LPG) ile çalışan kamyonların nakliyatları ROLA trenlerinde mümkün mü?

    Eğer gaz (LNG, CNG veya LPG) nakliye edilecek kamyonların veya diğer taşıt araçlarının sadece çalışmasında kullanılıyorsa, bu kamyonlar veya taşıtlar ADR yönetmeliklerine tabi değildir. ROLA trenlerinde nakliyatları tüm güzergâhlarda mümkündür.

Soruma cevap alamadım